Category:Digitale Transformation
Neue Workshop-Reihe bei GoodMenGroup aufgelegt
Wieder da: Innovative Inhalte wie Storytelling und Social Media Ads treffen vielfältige KMUs bei unseren Abend-Workshops der Extraklasse.
KMUs haben Nachholbedarf beim Online-Marketing
Die Digitalisierung hat bei den KMUs in Deutschland schon begonnen. Eine nachhaltige Strategie haben aber nur wenige.
Zukunftstrend: Marketing Automatisation in B2C-Unternehmen
Zukünftige Top-Themen von Marketing-Entscheidern bleiben Automatisierung und entsprechende Marketing-Tools. Das geht aus den Ergebnissen einer repräsentativen Studie von PricewaterhouseCoopers GmbH aus dem Jahr 2018 hervor, bei denen 100 Marketingentscheider in B2C-Unternehmen ab 400 Millionen Euro Jahresumsatz für die Studie „Marketing-Automation in B2C-Unternehmen“ befragt worden sind. Im Fokus der CATI-Befragung stand die „Marketingfitness bei B2C-Unternehmen“. …
Cloud-Computing als innovativer Wettbewerbsvorteil
Der Top-Trend im Bereich der innovativen Technologien ist Cloud-Computing. Jetzt wurde der Cloud Monitor 2019 veröffentlicht.
Kundenerlebnis-Matrix größer spannen. Digital-First-Marketing weiter denken.
Chatbot, KI, Programmatic Advertising, Realtime Bidding, Marketing Automation – in der Reihe moderner Marketingtrends erscheinen Printanzeigen, Megalogs oder das Dialogmailing wie Fremdkörper: alt, überholt, nicht mehr wichtig. Selbst in Fachmedien ist nur noch wenig über die Klassiker des Marketings zu lesen. Marketer befassen sich lieber mit Content-Marketing und E-Mail-Marketing. Chatbots gelten mittlerweile als unverzichtbar auf…
Warum Chatbots in der Kundenbeziehung immer wichtiger werden
Immer mehr Unternehmen setzen Chatbots als zusätzliches Servicetool für ihre Kunden ein. Die Kommunikation mit computerbasierten Systemen ist auf dem Vormarsch, denn textbasierte Dialogsysteme, sogenannte Chatbots, eröffnen Unternehmen eine neue Bandbreite an Möglichkeiten […]
Jeden Tag durchschnittlich 21 E-Mails
Sind Sie zwischen 50 und 64? Bekommen Sie pro Tag mehr als 30 berufliche E-Mails? Dann liegen Sie über dem Durchschnitt. Warum und wie wir die E-Mails für die Kundenkommunikation offen halten.
Digitalisierung ist kein Hexenwerk. 5 Thesen zur Entspannung eines überstrapazierten Begriffs.
Es fehlt neben der Innovationsflut an Wordings und digitalen Lösungen vielfach an Inhalten, Cases und Anschauungsbeispielen für die unternehmerische Praxis. Die Frage, die immer wieder im Raum steht: „Digitalisierung ja, aber wie!“
Studie: Diese Technologien verstehen Nutzer wirklich
Die Studie „Hype vs. Realität“ gibt ernüchternde Eindrücke, was tatsächlich von Nutzern nachgefragt wird und was gerade nur ein Hype-Vokabel ist.
Der Kunde bestimmt die digitale Strategie – 5 Beispiele
Für die meisten Unternehmen geht es heute nicht mehr darum, ob sie den digitalen Wandel mitgehen, sondern wie. Wichtige Anhaltspunkte sind dabei: die Entscheidung für die „richtige“ digitale Lösung mit der höchsten Wertschöpfung und Marktstabilität.
Vom analogen zum digitalen Unternehmen – eine Guideline für den Mittelstand
Die „Digitalisierung“ hat eine explosionsartige Vermehrung von Fachbegriffen, Strategien und Softwarelösungen ausgelöst. Aber auch ein neues Denken über Marketing, Vertrieb und Kommunikation. Mit der Rasanz und Dynamik Schritt zu halten, ist für manches mittelständische Unternehmen eine Herausforderung. Wer unter dem digitalen Radar bleibt, den überflügelt der Wettbewerb. Eine Botschaft, die die Beratungsbranche immer wieder absetzt und damit einen…
Der Vertrieb von Morgen, Teil II: digitale Erlebnisformate und Customer Journey Marketing.
Daten sind das neue Gold im Marketing, heißt es. Wer mehr, Genaueres und Individualspezifisches über seine relevante Zielgruppe in Erfahrung bringt, maximiert seine Chance auf Eroberung und langfristige Kundenbindung. Kaufentscheidungsprozesse beginnen in der digitalen Ära lange bevor Kunden den Vertrieb oder die Webseite eines Unternehmens kontaktieren. Auf ihrer Kundenreise (Customer Journey) kommen sie in Kontakt…
So gelingt Kundenwertsteigerung durch Digital Loyalty
Schluss mit den Szenarien, handeln! Droht uns der digitale Absolutismus, fragen die Autoren Andreas Penkert und Sascha Krpanic (1) in ihrem Beitrag zur digitalen Transformation. Sie beleuchten die Licht- und Schattenseiten des globalen Phänomens unserer Zeit. Bei Thema Digitalisierung geht ein ambivalenter Riss durch Gesellschaft und Unternehmenslandschaft. Die Lager teilen sich in Enthusiasten und Skeptiker, Aktionisten und Zauderer. Doch die…
Kann Zukunft sich klonen?
Werben mit der Zukunft ist eine der großen Standardbotschaften, die aus allen Richtungen in alle Richtungen abgesetzt wird. Das E-Mobil sei der Antrieb der Zukunft, die Digitalisierung die Zukunft von Wirtschaft, Industrie und Marketing. Die Drohne ist die Zukunft in der Logistik, künstliche Intelligenz ist die Zukunft im Robot-gestützten Marketing und das Internet of Everything…
Der Vertrieb von Morgen, Teil I – intelligenter, schneller, smarter.
Alle reden von digitaler Transformation. Mitmachen oder abwarten? Natürlich mitmachen! Dem Vertrieb von morgen stehen neue Werkzeuge und hochintelligente Lösungen zur Verfügung. Zeitgewinn, schlankere Workflows, Abschlüsse in Echtzeit und in einer Session, interaktive Kundenbeziehungen, maßgeschneiderte Angebote und individuelle Kommunikation – das ist im digitalen Marketing alles möglich. Multifunktionale Kundenplattformen Heute lassen sich Services, Einkauf und…
Digitalisierung von Marke, Marketing und Vertrieb
Die gute alte Marke ist tot. Es lebe die Medienmarke. Unabhängig von der Strategie für die Businesstransformation müssen Unternehmen ihre Marke auf die Digitalisierung der Erlebnisansprüche seitens der Verbraucher und Anforderungen digitaler Kanäle ausrichten. Digitalisierung mit Touchpoint-Marketing Customer Success ist das Parameter für das, was man früher Brand-Building nannte. Markendigitalisierung im Sinne einer multimedialen Medienmarke…
Kreativität, die Schnittstelle von digitaler und emotionaler Intelligenz.
Marketing-Automation und Künstliche-Intelligenz-Lösungen versprechen goldene Zeiten für den Vertrieb. Sie können sich in menschliche Verhaltensmuster und neuronale Entscheidungsareale hineinbohren. Sie wissen mehr über die Bedürfnishierarchien der Verbraucher als diese selbst, dank Predictive Analytics. KI-Lösungen sind die besseren Verkäufer? Sie legen in Millisekunden Kundenprofile an, identifizieren nach Tausenden von Parametern Kundentypen, spielen individuelle Angebote aus und…
Effizienter geht es kaum – digitales Leadmanagement
Wer Leads und Loyality will, ist mit digitalen Lösungen gut beraten. Die GoodMenGroup München hat ihr Portfolio um Marketing 4.0-Kompetenzen und Kollaborationspartner erweitert. Die Entwicklung und das Ausspielen digitaler Leadmanagement-Kampagnen nach definierten KPIs, das Abgreifen und Verwerten von relevanten Kundendaten für ein individuelles Marketing sind Teil der interdisziplinären Kernleistungen, die wir anbieten. Die neue Marketing…
Einst Megatrend, jetzt medialer Ladenhüter? Stichwort Nachhaltigkeit.
Was ist eigentlich aus dem ganzen Rummel um das Thema Nachhaltigkeit geworden? Neben dem ganzen Hype um das neue Buzzword „Digitalisierung“ scheint „Nachhaltigkeit“ ein wenig vom Medienradar und in der Wahrnehmung verschwunden zu sein. Oder täuscht der Eindruck? Einer der stillen Stars unter den Trends – Nachhaltigkeit performt. Was der Digitalisierung noch bevorsteht, hat Nachhaltigkeit…
Die Vermessung des Kunden – Chancen der Digitalisierung
Wer Kunden in einer Industrie 4.0-Gesellschaft gewinnen und den Wert einer langfristigen, loyalen Beziehung konsolidieren will, kommt ohne einen digitalen Scan individueller Kundenbedürfnisse nicht mehr aus. Die digitale Vermessung des Kunden über verschiedenste Kontaktpunkte spielt Unternehmen völlig neue Möglichkeiten bei Wertschöpfung, Nutzenentwicklung und kundenzentriertem Marketing zu. Kundenerfolg geht über die digitale Kundenschnittstelle Die zunehmende Digitalisierung…
Kundenbegeisterung geht über Etappen – Customer Experience Management
Was früher vornehmlich das Hoheitsgebiet von Marken war, übernehmen heute digitale Wertschöpfungsketten: Kundenbegeisterung. Wenn Customer Experience Management an allen Touchpoints einfangen, ansprechen und begeistern soll, braucht es zum einen Kunden- und Userempathie, zum anderen die Unterstützung durch Business-Intelligence-Lösungen, mit denen sich mögliche Störfelder im Kundenzufriedenheits-Management analysieren, antizipieren und ausschließen lassen. Multichannel statt kanalmonogam. Durch die…
Alles digital, oder? Ausblick auf die Marketingtrends 2017.
Das Interessante an Trends ist, dass sie ihren eigenen Kopf haben. Manche verabschieden sich schneller als erwartet, andere gehören zu den Dauerbrennern und entwickeln so etwas wie eine Monopolstellung. Letzteres trifft uneingeschränkt auf die digitale Entwicklung mit ihren zahlreichen Wertschöpfungsfacetten hinsichtlich Automatisierung und Effizienzsteigerung zu. Künstliche Intelligenz, ein Jobkiller? Wir werden uns wohl daran gewöhnen…
Marketing im Kontext der digitalen Transformation.
Die Dynamik in der Digitalisierung der Gesellschaft und fortschreitenden Verankerung technologiebasierter Geschäftsmodelle bezieht auch das Marketing immer stärker in digitale Transformationsprozesse ein. Die Implementierung individueller Lösungen ist für erfolgreiche Kundeninteraktionen unverzichtbar. Verbraucher im Zeitalter des „Internet der Dinge“ erwarten eine personalisierte Ansprache und kundenspezifische Angebote im Kontext ihrer digitalen Identität. Ein konsequenter Anspruch, der aus…
Unterwegs auf der digitalen Autobahn. Analoge Ausfahrt gesperrt.
Vor kurzem erreichte mich eine E-Mail mit dem Aufmacher, wie weit mein Unternehmen (sprich die Agentur) auf dem Weg der Digitalisierung sei? Und natürlich auch „Ihre Kunden“. Mit der Frage: „Wissen Sie genau, wo Sie beide stehen?“, endet das Intro. Die Dringlichkeit der Frage als auch die beherrschende Präsenz des Themas der Digitalen Transformation quer…