Wer heute kundennah und individuell kommunizieren will, kommt an den sozialen Netzwerken kaum noch vorbei. Fragen, die sich Verantwortliche für Marketing, Kommunikation und Vertrieb im Kontext eines Social Media Engagements immer wieder stellen: “Wie viel Social Media braucht mein Unternehmen eigentlich? Und wie erfolgreich ist das? Wie erziele ich Reichweite und messbare Erfolge? Welche Strategie…