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KI

Trends 2019: Digital fordert auch dieses Jahr Marketing und Unternehmen heraus.

Auch 2019 steht das Marketing im Zeichen digitaler Trends. Was 2018 von Bedeutung war, wird sich auch in diesem Jahr fortsetzen.

Warum Chatbots in der Kundenbeziehung immer wichtiger werden

Immer mehr Unternehmen setzen Chatbots als zusätzliches Servicetool für ihre Kunden ein.  Die Kommunikation mit computerbasierten Systemen ist auf dem Vormarsch, denn textbasierte Dialogsysteme, sogenannte Chatbots, eröffnen Unternehmen eine neue Bandbreite an Möglichkeiten […]

Studie: Diese Technologien verstehen Nutzer wirklich

Die Studie „Hype vs. Realität“ gibt ernüchternde Eindrücke, was tatsächlich von Nutzern nachgefragt wird und was gerade nur ein Hype-Vokabel ist.

Alles digital, oder? Ausblick auf die Marketingtrends 2017.

Das Interessante an Trends ist, dass sie ihren eigenen Kopf haben. Manche verabschieden sich schneller als erwartet, andere gehören zu den Dauerbrennern und entwickeln so etwas wie eine Monopolstellung. Letzteres trifft uneingeschränkt auf die digitale Entwicklung mit ihren zahlreichen Wertschöpfungsfacetten hinsichtlich Automatisierung und Effizienzsteigerung zu. Künstliche Intelligenz, ein Jobkiller? Wir werden uns wohl daran gewöhnen…