Tag:Automation
Neue Workshop-Reihe bei GoodMenGroup aufgelegt
Wieder da: Innovative Inhalte wie Storytelling und Social Media Ads treffen vielfältige KMUs bei unseren Abend-Workshops der Extraklasse.
Trends 2019: Digital fordert auch dieses Jahr Marketing und Unternehmen heraus.
Auch 2019 steht das Marketing im Zeichen digitaler Trends. Was 2018 von Bedeutung war, wird sich auch in diesem Jahr fortsetzen.
Kundenbegeisterung geht über Etappen – Customer Experience Management
Was früher vornehmlich das Hoheitsgebiet von Marken war, übernehmen heute digitale Wertschöpfungsketten: Kundenbegeisterung. Wenn Customer Experience Management an allen Touchpoints einfangen, ansprechen und begeistern soll, braucht es zum einen Kunden- und Userempathie, zum anderen die Unterstützung durch Business-Intelligence-Lösungen, mit denen sich mögliche Störfelder im Kundenzufriedenheits-Management analysieren, antizipieren und ausschließen lassen. Multichannel statt kanalmonogam. Durch die…