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Apps

Warum Chatbots in der Kundenbeziehung immer wichtiger werden

Immer mehr Unternehmen setzen Chatbots als zusätzliches Servicetool für ihre Kunden ein.  Die Kommunikation mit computerbasierten Systemen ist auf dem Vormarsch, denn textbasierte Dialogsysteme, sogenannte Chatbots, eröffnen Unternehmen eine neue Bandbreite an Möglichkeiten […]

Studie: Diese Technologien verstehen Nutzer wirklich

Die Studie „Hype vs. Realität“ gibt ernüchternde Eindrücke, was tatsächlich von Nutzern nachgefragt wird und was gerade nur ein Hype-Vokabel ist.